Customer Service M/V
Als Customer Service ben jij verantwoordelijk voor het verzorgen van verhuizingen over de gehele wereld, niet alleen van Nederland naar Duitsland (wegtransport), maar ook van Brazilië naar Panama (via lucht of zee). Onze klanten variëren van particulieren tot grote internationale organisaties die hun goederen schadeloos en binnen de afgesproken tijden afgeleverd willen hebben op hun eindbestemming. Zie jij jezelf dit doen en vooral verzorgen?
- Plaats Rotterdam
- Uren per week 40 uren per week
- Salaris Tussen €2500 en €3500 per maand
- Opleiding MBO
- Vakgebied Klantenservice
- Contracttype Werving & Selectie
Over de functie
Je bent dagelijks telefonisch en per e-mail in contact met onder andere agenten over de gehele wereld, expediteurs, verhuizers, interne collega’s, International Mobility Advisors en klanten. Dit terwijl je administratief alles netjes bijhoudt in ons digitale systeem om ervoor te zorgen dat alle verhuizingen naar onze hoge standaarden kunnen worden uitgevoerd en financieel nauwkeurig afgerond worden. Dit betekent snel schakelen, multitasken en prioriteiten kunnen stellen. Jij bent de spin in het web die weet dat de klant centraal moet staan in het gehele proces. Geen verhuizing, geen dag en geen klant is hetzelfde.
Over het bedrijf
Onze organisatie SIRVA is een wereldleider in volledig geïntegreerde relocation services. Met 59 SIRVA locaties en 900 franchise- en agentlocaties in 177 landen bieden wij wereldwijd services van commerciële en prive verhuizingen tot Relocation services en opslag. Onze visie is om al onze klanten onbezorgde, op maat gemaakte relocation en verhuiservaringen te bieden met de juiste balans tussen technologie en persoonlijk support.
Wat wij vragen
- Je hebt ervaring in customer services en hebt sterke organisatorische vaardigheden. Je bent empathisch, hoort wat de klant echt zegt en kunt probleemoplossend denken om onverwachte zaken op te pakken. Enige logistieke ervaring is een pré.
- Prioriteiten stellen in de chaos en tegelijkertijd empathisch blijven naar de klant is geen issue voor jou. Je werkt nauwkeurig je administratie bij en begrijpt dat dit van essentieel belang is om de beste resultaten te krijgen.
- Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels. En vooral van belang, je bent graag onderdeel van een team maar vindt het niet erg om zelfstandig te werken en weloverwogen keuzes te maken.
Wat wij bieden
Kom je ons team versterken dan beland je in een jong en dynamisch team. Er wordt veel gelachen, veel besproken en vooral ook hard gewerkt. Iedereen staat voor elkaar klaar en leert van elkaar. Als je volledig ingewerkt bent bestaat de mogelijkheid om een deel van de tijd thuis te werken. Je mist dan natuurlijk wel samen lunchen in de kantine of even wandelen of een lekker stukje vers fruit tegen een uur of 10. Een uitdagende functie waarin je zeker kunt blijven leren en ontwikkelen voor een marktconform salaris.